KAM BALDAI PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę, kai pirkėjas įsigyja prekes elektroninėje parduotuvėje KAM BALDAI, pasiekiamoje adresu www.kambaldai.lt .

1.2. Pardavėjas:

• Įmonės pavadinimas: MB Printvelas
• Įmonės kodas: 307164471
• PVM mokėtojo kodas: LT100020807010
• Registracijos adresas: Tilto g. 5, Tauragė, LT72315
• El. paštas: info@kambaldai.lt
• Telefonas: +37063042851
• Interneto svetainė: www.kambaldai.lt

1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

1.4. Taisyklės taikomos visiems pirkimams, atliekamiems elektroninėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos nustato kitaip.

1.5. Jeigu pirkėjas yra vartotojas, jis naudojasi visomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytomis vartotojų teisėmis. Šios Taisyklės negali apriboti ar panaikinti imperatyvių vartotojo teisių.

2. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS

2.1. Pirkėjas gali įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje užpildydamas užsakymo formą ir pasirinkdamas siūlomą mokėjimo bei pristatymo būdą.

2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą ir pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina jo priėmimą arba pradeda vykdyti užsakymą.

2.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti ir prekei pristatyti.

2.4. Pardavėjas turi teisę susisiekti su pirkėju, jeigu reikia patikslinti užsakymo, pristatymo ar kitą su pirkimu susijusią informaciją.

2.5. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad prekės tiekėjas nebegali jos pristatyti, pardavėjas apie tai informuoja pirkėją ir pasiūlo galimus sprendimus: pasirinkti kitą prekę, palaukti papildymo arba atšaukti užsakymą ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

2.6. Prekių nuotraukos elektroninėje parduotuvėje yra skirtos prekėms iliustruoti. Pardavėjas siekia, kad pateikiama informacija būtų kuo tikslesnė, tačiau tam tikri vizualiniai skirtumai gali atsirasti dėl ekrano nustatymų, apšvietimo, fotografavimo sąlygų ar natūralių medžiagų savybių.

3. PREKIŲ KAINOS IR ATSISKAITYMO TVARKA

3.1. Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (€), įskaitant taikomus mokesčius, jeigu nenurodyta kitaip.

3.2. Prekės kaina yra tokia, kokia nurodyta užsakymo pateikimo metu. Pristatymo mokestis nurodomas atskirai arba įtraukiamas į prekės kainą, atsižvelgiant į konkrečios prekės pristatymo sąlygas.

3.3. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

3.4. KAM BALDAI taikomas išankstinio apmokėjimo principas. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus visą apmokėjimą už prekę ir, jei taikoma, pristatymo paslaugą.

3.5. Kol mokėjimas nėra gautas, pardavėjas neprivalo užsakyti prekės iš tiekėjo, rezervuoti jos, perduoti jos gamybai ar pradėti kitų su užsakymo vykdymu susijusių veiksmų.

3.6. Užsakymo pateikimas elektroninėje parduotuvėje savaime nereiškia, kad prekė jau užsakyta iš tiekėjo ar pradėta gaminti. Užsakymas perduodamas vykdyti tik po to, kai gaunamas pirkėjo apmokėjimas.

3.7. Jeigu pirkėjas per pardavėjo nurodytą laikotarpį neapmoka užsakymo, pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti, apie tai informavęs pirkėją.

3.8. Pirkėjui pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas teisės aktų nustatyta tvarka.

4. PREKIŲ PRISTATYMAS

4.1. Prekės pristatomos pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu Lietuvos Respublikos teritorijoje arba kitu elektroninėje parduotuvėje nurodytu būdu.

4.2. KAM BALDAI bendradarbiauja su baldų ir interjero prekių tiekėjais, todėl dalis prekių gali būti siunčiama tiesiogiai iš tiekėjo sandėlio pirkėjui.

4.3. Prekių pristatymo terminas nurodomas konkrečios prekės aprašyme arba patvirtinant užsakymą. Nurodytas terminas yra preliminarus, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.

4.4. Jeigu dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas vėluoja, pardavėjas informuoja pirkėją ir nurodo atnaujintą numatomą pristatymo terminą.

4.5. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad pristatymo adresu būtų sudarytos sąlygos prekei priimti, įskaitant galimybę privažiuoti pristatymo transportui.

4.6. Prekės pristatymas iki pastato durų, įnešimas į patalpas, užnešimas į aukštą ir baldų surinkimas įskaičiuojami tik tuo atveju, jeigu tokia paslauga aiškiai nurodyta prekės aprašyme arba užsakymo patvirtinime.

4.7. Jeigu dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar pirkėjo veiksmų prekės nepavyksta pristatyti, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti derinamos su pirkėju, atsižvelgiant į teisės aktų reikalavimus.

4.8. Pirkėjas, priimdamas prekę, turėtų patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjęs akivaizdžius pakuotės ar prekės pažeidimus, pirkėjas turėtų juos užfiksuoti nuotraukomis ir, jeigu įmanoma, pažymėti pristatymo dokumentuose.

4.9. Pakuotės ar prekės pažeidimo užfiksavimas pristatymo metu padeda greičiau išnagrinėti pretenziją, tačiau nepanaikina pirkėjo įstatyminių teisių, jeigu pažeidimas buvo pastebėtas vėliau.

5. PREKIŲ APŽIŪRA, SURINKIMAS IR PAŽEIDIMŲ FIKSAVIMAS

5.1. Gavęs prekę, pirkėjas turėtų ją apžiūrėti ir patikrinti komplektaciją prieš pradėdamas surinkimą ar naudojimą.

5.2. Pastebėjęs transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, trūkstamas detales ar kitus akivaizdžius neatitikimus, pirkėjas turėtų kuo greičiau, pageidautina per 5 kalendorines dienas nuo prekės gavimo, informuoti pardavėją el. paštu [įrašyti el. paštą], pridėdamas nuotraukas ir užsakymo numerį.

5.3. Jeigu surinkimo metu pastebimas prekės defektas, pirkėjas turėtų sustabdyti surinkimą, kad būtų išvengta galimo papildomo pažeidimo, ir kreiptis į pardavėją.

5.4. Pardavėjas prašo pirkėjo apie surinkimo metu pastebėtus trūkumus informuoti per 5 kalendorines dienas nuo prekės gavimo. Šis terminas skirtas operatyviam problemos sprendimui ir neapriboja įstatymuose nustatytų pirkėjo teisių dėl paslėptų trūkumų ar trūkumų, kurių nebuvo galima pagrįstai pastebėti apžiūros ar surinkimo metu.

5.5. Pirkėjas neturėtų savarankiškai taisyti prekės ar atlikti veiksmų, galinčių apsunkinti defekto nustatymą, kol su pardavėju nesuderintas tolesnis sprendimas.

5.6. Pardavėjas, gavęs informaciją apie galimą prekės trūkumą, įvertina pateiktus duomenis ir informuoja pirkėją apie tolesnius veiksmus.

6. PREKIŲ SPALVOS, MEDŽIAGOS IR NATŪRALŪS SKIRTUMAI

6.1. Prekių spalvos ir atspalviai gali nežymiai skirtis nuo ekrane matomo vaizdo dėl individualių monitoriaus, telefono ar kito įrenginio nustatymų, apšvietimo ir fotografavimo sąlygų.

6.2. Natūralaus medžio, akmens, faneruotės, audinių ir kitų natūralių ar tekstūrinių medžiagų raštas, atspalvis bei tekstūra gali skirtis nuo pateiktų nuotraukų. Tokie skirtumai, kai prekė atitinka aprašytas medžiagas, spalvos pasirinkimą ir esmines savybes, savaime nelaikomi prekės trūkumu.

6.3. Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas turėtų įvertinti prekės aprašymą, matmenis, medžiagas, spalvą ir kitas nurodytas savybes.

6.4. Šiame skyriuje nurodyti galimi vizualiniai skirtumai nepanaikina pardavėjo atsakomybės, jeigu pristatyta prekė iš esmės neatitinka užsakymo, prekės aprašymo ar pirkėjo patvirtintų specifikacijų.

7. INDIVIDUALŪS UŽSAKYMAI IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS

7.1. KAM BALDAI prekės gali būti užsakomos iš tiekėjų gavus pirkėjo užsakymą. Tačiau vien toks užsakymo būdas savaime nereiškia, kad prekė laikoma pagaminta pagal individualius pirkėjo nurodymus.

7.2. Individualiai pagamintomis ar personalizuotomis prekėmis laikomos tos prekės, kurios gaminamos pagal konkrečius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms, pavyzdžiui, pagal individualiai pasirinktus matmenis, nestandartinę komplektaciją, specialią medžiagą ar kitus individualius gamybos parametrus, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

7.3. Jeigu prekė patenka į Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje numatytą išimtį dėl pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintų ar aiškiai personalizuotų prekių, pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties vien dėl to, kad persigalvojo, prekė nebetinka jo poreikiams ar pasikeitė jo norai.

7.4. Ši išimtis netaikoma pirkėjo teisėms, susijusioms su nekokybiška, pažeista ar užsakymo neatitinkančia preke.

7.5. Jeigu įsigyta prekė nėra individualiai pagaminta ar personalizuota ir jai netaikoma kita įstatyme numatyta išimtis, vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

7.6. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, pirkėjas turi pateikti pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu [įrašyti el. paštą] arba kitu elektroninėje parduotuvėje nurodytu būdu.

7.7. Grąžinama kokybiška prekė turi būti išsaugota taip, kad būtų galima nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą. Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti, tačiau už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam patikrinimui, gali tekti atsakyti teisės aktų nustatyta tvarka.

7.8. Tais atvejais, kai vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, prekė turi būti išsiųsta arba perduota pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, nebent šalys susitaria kitaip.

7.9. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip. Jeigu dėl prekės trūkumo ar pardavėjo atsakomybės prekė grąžinama, jos grąžinimo išlaidos sprendžiamos teisės aktų nustatyta tvarka.

7.10. Pardavėjas grąžina pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitaip.

7.11. Pirkėjo noras grąžinti kokybišką prekę, kuriai netaikoma teisė atsisakyti sutarties, gali būti tenkinamas tik pardavėjui geranoriškai sutikus.

8. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS IR GARANTIJA

8.1. Pardavėjas atsako už tai, kad parduodamos prekės atitiktų teisės aktų reikalavimus, prekės aprašymą ir pirkėjo užsakymo sąlygas.

8.2. Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista, nepilnos komplektacijos arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę pateikti pardavėjui pretenziją.

8.3. Atsižvelgiant į konkrečią situaciją ir teisės aktų reikalavimus, pirkėjas gali reikalauti:

• pašalinti prekės trūkumus;
• pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
• proporcingai sumažinti prekės kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus, kai tam yra įstatyme numatytas pagrindas.

8.4. Pardavėjas įvertina pirkėjo reikalavimą ir pateikia atsakymą teisės aktų nustatyta tvarka.

8.5. Vartotojo teisės dėl prekės kokybės galioja teisės aktuose nustatytais terminais. Šios Taisyklės negali sutrumpinti įstatymuose nustatytų terminų ar apriboti vartotojo teisių.

8.6. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės surinkimo, naudojimo, priežiūros ar mechaninio pažeidimo, jeigu nustatoma, kad trūkumas atsirado būtent dėl pirkėjo veiksmų, o ne dėl prekės gamybos ar kitokio neatitikimo.

8.7. Jeigu prekei suteikiama papildoma komercinė garantija, jos sąlygos pateikiamos kartu su preke arba prekės aprašyme. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja įstatyminių vartotojo teisių.

9. PRETENZIJŲ PATEIKIMAS IR NAGRINĖJIMAS

9.1. Pirkėjas pretenzijas dėl prekės kokybės, komplektacijos, pristatymo ar kitų su užsakymu susijusių klausimų gali pateikti el. paštu [įrašyti el. paštą].

9.2. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti:

• pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• pageidaujamą sprendimą;
• nuotraukas ar kitus problemą pagrindžiančius dokumentus, jeigu jų turima.

9.3. Pardavėjas išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą atsakymą teisės aktuose nustatytais terminais.

9.4. Jeigu pirkėjo netenkina pardavėjo atsakymas arba ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.

10. PIRKĖJO IR PARDAVĖJO ATSAKOMYBĖ

10.1. Pirkėjas atsako už pateiktų asmens ir pristatymo duomenų teisingumą.

10.2. Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų vykdymą pagal šias Taisykles ir galiojančius teisės aktus.

10.3. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip jos apibrėžiamos Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

10.4. Pardavėjas neatsako už tiekėjo ar transportavimo paslaugų teikėjo veiksmus tiek, kiek atsakomybė pagal teisės aktus tenka kitam asmeniui, tačiau tai nepanaikina pardavėjo pareigų pirkėjui pagal sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį.

11. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant priimti ir įvykdyti užsakymą, organizuoti pristatymą, vykdyti apskaitos pareigas, nagrinėti pretenzijas ir įgyvendinti kitus teisėtus tikslus.

11.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais asmens duomenų apsaugos teisės aktais ir pardavėjo Privatumo politika.

11.3. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama atskirame dokumente – Privatumo politikoje, skelbiamoje elektroninėje parduotuvėje.

12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

12.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

12.2. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytiems sandoriams, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba šalys susitaria.

12.3. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos, jeigu nenurodyta kitaip.

12.4. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.5. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.